TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TURNOAPP

Última actualización: 25 de junio de 2026 Fecha de entrada en vigencia: 25 de junio de 2026

1. Identificación del proveedor

TurnoApp es una plataforma operada por Exequiel Jorge Sebastian Ruiz Diaz Duarte, CUIT 20953021138, Argentina, en adelante “TurnoApp”.

Las consultas legales podrán dirigirse a legal@turnoapp.com.ar. Las consultas de soporte podrán dirigirse a support@turnoapp.com.ar.

2. Objeto y alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y uso de la plataforma de software como servicio denominada TurnoApp, incluyendo su sitio web, panel de administración, páginas públicas de reservas, integraciones, herramientas, comunicaciones y funcionalidades relacionadas.

TurnoApp está diseñado principalmente para profesionales, emprendedores, comercios y organizaciones que utilizan el Servicio en relación con su actividad profesional o comercial.

Cuando una disposición legal imperativa resulte aplicable a un Usuario en carácter de consumidor, dicha disposición prevalecerá sobre cualquier cláusula incompatible de estos Términos.

3. Definiciones

A los fines de estos Términos:

Cuenta: registro creado para acceder al Servicio.

Usuario: persona humana o jurídica que crea una Cuenta, contrata un Plan o utiliza el Servicio.

Usuario Autorizado: persona a la que el Usuario permita utilizar su Cuenta o las funciones asociadas a su negocio.

Cliente Final: persona que reserva, solicita o recibe un turno o servicio ofrecido por el Usuario.

Contenido del Usuario: textos, imágenes, marcas, logotipos, servicios, precios, horarios, mensajes, archivos y demás materiales cargados o generados por el Usuario.

Datos del Usuario: información ingresada, almacenada o procesada por el Usuario mediante el Servicio, incluidos los datos de sus Clientes Finales.

Plan: conjunto de funciones, límites, condiciones y precio aplicables a una modalidad del Servicio.

Servicios de Terceros: plataformas, infraestructuras o servicios operados por terceros e integrados o utilizados por TurnoApp.

4. Aceptación

El Usuario acepta estos Términos al realizar cualquiera de los siguientes actos:

1. marcar la casilla de aceptación correspondiente;
2. crear una Cuenta;
3. contratar un Plan;
4. acceder o utilizar el Servicio; o
5. continuar utilizando el Servicio después de la entrada en vigencia de una modificación debidamente informada.

La aceptación electrónica tendrá el mismo efecto que una aceptación instrumentada por escrito, en la medida permitida por la legislación aplicable.

TurnoApp podrá registrar la fecha y hora de aceptación, versión aceptada, dirección IP, dispositivo, navegador, Cuenta y demás elementos técnicos razonablemente necesarios para acreditar la aceptación.

5. Capacidad y representación

El Usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando una persona utilice el Servicio en nombre de una empresa, sociedad, profesional, comercio u otra organización, declara que cuenta con autorización suficiente para obligarla conforme a estos Términos.

TurnoApp podrá solicitar información o documentación para verificar la identidad, capacidad o representación del Usuario. La falta de entrega podrá impedir o suspender el acceso al Servicio.

6. Registro y seguridad de la Cuenta

El Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

El Usuario es responsable de:

1. proteger sus credenciales;
2. restringir el acceso a su Cuenta;
3. configurar adecuadamente los permisos de sus Usuarios Autorizados;
4. revisar las actividades realizadas desde su Cuenta; y
5. informar inmediatamente cualquier acceso, uso o incidente no autorizado.

Toda actividad realizada mediante credenciales válidas se presumirá efectuada por el Usuario o con su autorización, salvo prueba en contrario.

TurnoApp no será responsable por accesos derivados de credenciales compartidas, contraseñas débiles, dispositivos comprometidos, engaños, phishing o incumplimientos de seguridad atribuibles al Usuario o a sus Usuarios Autorizados.

7. Naturaleza del Servicio

TurnoApp proporciona herramientas tecnológicas para administrar servicios, disponibilidad, clientes, turnos, reservas, recordatorios, páginas públicas y funciones relacionadas.

TurnoApp no presta los servicios profesionales, comerciales, médicos, estéticos, personales o de cualquier otra naturaleza ofrecidos por el Usuario.

TurnoApp no es parte de la relación entre el Usuario y sus Clientes Finales y no actúa como representante, socio, empleador, mandatario, asegurador, garante ni agente de ninguna de las partes.

El Usuario es el único responsable por:

1. la existencia, calidad, seguridad y legalidad de los servicios que ofrece;
2. las habilitaciones, matrículas, licencias y seguros necesarios;
3. la identidad, capacidad y conducta de sus Clientes Finales;
4. sus horarios, disponibilidad, precios y políticas;
5. la atención, cancelación o reprogramación de turnos;
6. cualquier lesión, daño, incumplimiento o controversia derivada de sus servicios; y
7. el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales, profesionales y comerciales.

TurnoApp no garantiza que un Cliente Final asista, pague, cancele correctamente, proporcione datos verdaderos o cumpla las políticas del Usuario.

8. Planes, funciones y límites

Las funciones, límites y precios de cada Plan serán los informados en el sitio web, checkout, panel o propuesta comercial aplicable al momento de la contratación.

TurnoApp podrá aplicar límites razonables de uso, almacenamiento, cantidad de reservas, mensajes, usuarios, servicios, integraciones, solicitudes técnicas o consumo de recursos.

El uso que exceda los límites del Plan podrá ser restringido, suspendido o sujeto a cargos adicionales previamente informados.

Planes gratuitos

Los Planes gratuitos se ofrecen sin compromiso de permanencia ni garantía de continuidad.

TurnoApp podrá modificar, limitar, sustituir o discontinuar un Plan gratuito o cualquiera de sus funciones. Cuando resulte razonablemente posible, se informarán anticipadamente los cambios que afecten de forma sustancial a Usuarios activos.

Pruebas y funciones beta

Las funciones identificadas como beta, experimental, prueba, anticipada o similar pueden contener errores, modificarse o dejar de estar disponibles en cualquier momento.

TurnoApp no garantiza la continuidad, precisión, compatibilidad o incorporación definitiva de estas funciones al Servicio general.

9. Precios, facturación e impuestos

Los Planes pagos se facturan por adelantado con la periodicidad indicada al contratar.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en pesos argentinos y no incluyen los impuestos que legalmente deban adicionarse.

El Usuario es responsable de proporcionar información de facturación correcta y de mantener un medio de pago válido.

TurnoApp podrá modificar los precios aplicables a períodos futuros. Los cambios serán informados antes de la siguiente renovación y no afectarán períodos ya pagados, salvo impuestos, cargos regulatorios o conceptos legalmente exigibles.

Los descuentos, promociones o condiciones especiales podrán:

1. estar sujetos a requisitos específicos;
2. aplicarse por un período limitado;
3. no ser acumulables; y
4. ser revocados en caso de error, fraude o incumplimiento de sus condiciones.

10. Cobros recurrentes

Cuando el Usuario contrate una suscripción recurrente, autoriza al proveedor de pagos correspondiente a cobrar automáticamente el precio y los impuestos aplicables al inicio de cada período.

La suscripción se renovará automáticamente hasta su cancelación.

Si un pago es rechazado, vencido, disputado, revertido o no acreditado, TurnoApp podrá:

1. reintentar el cobro mediante el proveedor de pagos;
2. solicitar la actualización del medio de pago;
3. restringir funciones pagas;
4. suspender la Cuenta o el Plan; y
5. reclamar importes legítimamente adeudados.

La falta de uso del Servicio no suspende la obligación de pago mientras la suscripción permanezca activa.

11. Cancelación y reembolsos

El Usuario podrá cancelar la renovación de su suscripción utilizando las opciones habilitadas en el panel o en el proveedor de pagos.

La cancelación impedirá nuevos cobros recurrentes una vez confirmada por el proveedor de pagos. Salvo que se informe otra cosa, el acceso a las funciones pagas continuará hasta finalizar el período ya abonado.

Los períodos parciales, días no utilizados y cargos correspondientes a períodos ya iniciados no serán reembolsables, excepto cuando:

1. exista un cobro duplicado o incorrecto;
2. TurnoApp acepte expresamente el reembolso;
3. corresponda un derecho legal de revocación; o
4. la devolución sea obligatoria conforme a una norma imperativa.

El Usuario deberá verificar que la cancelación haya sido correctamente confirmada. Si no recibe confirmación, deberá contactar a soporte antes de la siguiente fecha de cobro.

12. Derechos de consumidores cuando correspondan

Cuando el Usuario reúna legalmente la condición de consumidor y la contratación sea realizada a distancia, podrá ejercer los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación aplicable, incluido el derecho de revocación dentro del plazo legal correspondiente.

La rescisión podrá solicitarse mediante un medio equivalente al utilizado para contratar cuando la normativa así lo exija.

Nada en estos Términos limita derechos que no puedan ser válidamente renunciados o restringidos.

13. Modificaciones de estos Términos

TurnoApp podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, comerciales, técnicos, operativos, de seguridad o del Servicio.

Los cambios materiales serán informados con al menos quince días corridos de anticipación mediante email, notificación dentro del Servicio u otro medio electrónico razonable.

Podrán entrar en vigencia inmediatamente las modificaciones:

1. exigidas por una ley, regulación, autoridad o proveedor esencial;
2. necesarias para proteger la seguridad o integridad del Servicio;
3. dirigidas a prevenir fraude, abuso o actividades ilegales;
4. que corrijan errores evidentes; o
5. que no reduzcan sustancialmente los derechos del Usuario.

Cuando un cambio material afecte un Plan pago, el Usuario podrá cancelar su renovación antes de la fecha de entrada en vigencia.

El uso continuado del Servicio desde esa fecha constituirá aceptación de la nueva versión, salvo que la legislación aplicable exija una nueva aceptación expresa.

14. Modificaciones del Servicio

TurnoApp podrá actualizar, ampliar, sustituir, limitar o eliminar funciones para mejorar el Servicio, responder a cambios técnicos, mantener su seguridad, cumplir requerimientos legales o adaptar su modelo comercial.

TurnoApp procurará no eliminar durante un período ya pagado una función principal cuya ausencia prive sustancialmente al Usuario del propósito esencial del Plan contratado.

No se considerarán incumplimientos:

1. los cambios de diseño o interfaz;
2. la sustitución de una función por otra razonablemente equivalente;
3. la modificación de proveedores;
4. la eliminación de funciones gratuitas, beta o poco utilizadas;
5. las medidas necesarias por seguridad o cumplimiento legal; o
6. las modificaciones causadas por Servicios de Terceros.

15. Obligaciones del Usuario

El Usuario deberá:

1. utilizar el Servicio de buena fe y conforme a la ley;
2. mantener actualizada su información;
3. respetar los derechos de terceros;
4. obtener las autorizaciones necesarias sobre la información que carga;
5. informar adecuadamente a sus Clientes Finales;
6. establecer sus propias políticas de reserva, cancelación, reembolso y atención;
7. mantener copias razonables de la información necesaria para su actividad;
8. responder por sus Usuarios Autorizados; e
9. colaborar con TurnoApp ante incidentes, reclamos o requerimientos legales relacionados con su actividad.

TurnoApp podrá solicitar documentación razonable para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.

16. Datos de Clientes Finales

Respecto de los datos personales que el Usuario cargue o recopile sobre sus Clientes Finales, el Usuario determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento y es responsable de contar con una base legal válida.

El Usuario deberá:

1. informar a los Clientes Finales cómo utilizará sus datos;
2. obtener los consentimientos que correspondan;
3. recopilar únicamente información necesaria;
4. mantener los datos exactos y actualizados;
5. responder las solicitudes de sus titulares;
6. respetar las preferencias de comunicación; y
7. no utilizar el Servicio para tratamientos prohibidos.

TurnoApp tratará estos datos para prestar, mantener, asegurar y mejorar técnicamente el Servicio, conforme a los Términos, la Política de Privacidad y las instrucciones derivadas del uso legítimo de la plataforma.

TurnoApp podrá emplear proveedores y subcontratistas tecnológicos para procesar datos en la medida necesaria para operar el Servicio.

TurnoApp podrá generar estadísticas agregadas o razonablemente disociadas que no identifiquen al Usuario ni a sus Clientes Finales, con fines de seguridad, medición, funcionamiento y mejora del Servicio.

17. Datos sensibles y servicios de salud

TurnoApp es una herramienta administrativa de gestión de turnos. No es un sistema de historia clínica ni está diseñado para almacenar expedientes médicos completos.

El Usuario no deberá cargar:

1. diagnósticos;
2. resultados de estudios médicos;
3. historias clínicas;
4. información genética o biométrica;
5. información detallada sobre salud física o mental;
6. antecedentes penales;
7. contraseñas o credenciales; ni
8. otros datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para administrar una reserva.

Las notas de turnos deberán limitarse a información operativa y administrativa.

Cuando una ley o actividad profesional exija el tratamiento de datos sensibles, el Usuario será responsable de determinar si el Servicio resulta adecuado, obtener las autorizaciones necesarias y adoptar medidas adicionales de protección.

TurnoApp podrá eliminar, bloquear o restringir información cuando considere razonablemente que fue cargada en violación de esta sección.

18. Comunicaciones por email y WhatsApp

El Servicio puede permitir el envío de confirmaciones, recordatorios, cancelaciones u otras comunicaciones a Clientes Finales.

El Usuario es responsable de:

1. contar con autorización para contactar a cada destinatario;
2. mantener actualizados los números y direcciones;
3. configurar correctamente los mensajes;
4. respetar solicitudes de baja;
5. evitar comunicaciones engañosas, abusivas o ilegales; y
6. cumplir las políticas de los proveedores de mensajería.

TurnoApp no garantiza la entrega, recepción, lectura o disponibilidad de mensajes.

Las comunicaciones pueden fallar o demorarse por bloqueo del destinatario, datos incorrectos, filtros, límites, restricciones del proveedor, problemas de conectividad, cambios en las políticas de terceros u otras circunstancias fuera del control de TurnoApp.

19. Mercado Pago, señas y cobros a Clientes Finales

Las operaciones procesadas mediante Mercado Pago están sujetas a los términos, políticas, verificaciones y disponibilidad de dicho proveedor.

TurnoApp no es una entidad financiera, proveedor de servicios de pago, banco, custodio ni emisor de medios de pago.

Salvo indicación expresa en contrario, TurnoApp no recibe ni mantiene bajo su custodia los fondos correspondientes a señas o pagos realizados por Clientes Finales.

El Usuario es responsable de:

1. vincular correctamente su cuenta de Mercado Pago;
2. verificar las acreditaciones;
3. definir e informar su política de señas;
4. emitir los comprobantes que correspondan;
5. gestionar devoluciones y contracargos;
6. resolver disputas con sus Clientes Finales;
7. cumplir obligaciones tributarias; y
8. respetar las reglas de Mercado Pago.

TurnoApp no garantiza la aprobación, acreditación, liberación, devolución o disponibilidad de los fondos.

Las interrupciones, retenciones, revisiones, bloqueos o rechazos efectuados por Mercado Pago no serán imputables a TurnoApp, salvo que deriven directamente de una conducta atribuible a TurnoApp.

20. Herramientas de inteligencia artificial

Las funciones basadas en inteligencia artificial generan resultados automáticos que pueden ser incorrectos, incompletos, desactualizados o inadecuados.

Las respuestas no constituyen asesoramiento legal, médico, contable, financiero, técnico ni profesional.

El Usuario deberá verificar los resultados antes de utilizarlos y no deberá introducir contraseñas, datos médicos, información confidencial ni datos personales innecesarios.

TurnoApp podrá modificar, limitar o discontinuar estas funciones y cambiar el proveedor tecnológico utilizado.

21. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad sobre su Contenido.

El Usuario declara que posee todos los derechos, autorizaciones y permisos necesarios para cargar, publicar y utilizar dicho Contenido.

El Usuario otorga a TurnoApp una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a las finalidades del Servicio para:

1. almacenar;
2. alojar;
3. copiar;
4. transmitir;
5. adaptar técnicamente;
6. redimensionar;
7. mostrar; y
8. respaldar el Contenido.

La licencia permanecerá vigente mientras resulte necesaria para prestar el Servicio y durante el período técnico razonable en que puedan subsistir copias de respaldo.

TurnoApp podrá bloquear o retirar Contenido cuando:

1. exista una orden de autoridad;
2. reciba una denuncia razonablemente fundada;
3. existan indicios de ilegalidad;
4. pueda afectar a terceros o al Servicio; o
5. infrinja estos Términos.

22. Propiedad intelectual de TurnoApp

El Servicio, software, código, estructura, interfaces, diseños, bases técnicas, marcas, documentación y materiales de TurnoApp pertenecen a TurnoApp o a sus licenciantes.

TurnoApp concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio durante la vigencia de su Cuenta y conforme al Plan contratado.

La licencia no implica transferencia de propiedad intelectual.

Las sugerencias, ideas o comentarios enviados voluntariamente por el Usuario podrán ser utilizados por TurnoApp para mejorar o desarrollar sus productos sin obligación de pago, siempre que no se revele información confidencial ni se identifique públicamente al Usuario sin autorización.

23. Conductas prohibidas

El Usuario no podrá:

1. utilizar el Servicio con fines ilegales, engañosos o fraudulentos;
2. acceder a cuentas o datos ajenos;
3. cargar malware, código dañino o contenido ilícito;
4. interferir con la seguridad o disponibilidad;
5. eludir límites técnicos o comerciales;
6. realizar scraping, minería o extracción masiva sin autorización;
7. efectuar pruebas de vulnerabilidad sin permiso escrito;
8. descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa, salvo cuando una norma imperativa lo permita;
9. copiar o desarrollar un servicio competidor mediante acceso no autorizado;
10. revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización;
11. suplantar personas o negocios;
12. enviar spam o comunicaciones no consentidas;
13. publicar información falsa o engañosa;
14. utilizar recursos de forma abusiva; u
15. facilitar a terceros cualquiera de estas conductas.

24. Servicios de Terceros

TurnoApp depende de Servicios de Terceros para infraestructura, bases de datos, pagos, mensajería, analítica, autenticación, almacenamiento y otras funciones.

TurnoApp podrá cambiar de proveedor cuando resulte razonablemente necesario.

Los Servicios de Terceros se rigen también por sus propios términos y políticas.

TurnoApp no controla y no será responsable por fallas, cambios, bloqueos, limitaciones, interrupciones, decisiones o actos de terceros, excepto en la medida en que la responsabilidad resulte legalmente imputable a TurnoApp.

25. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

TurnoApp realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y seguro.

Salvo que exista un acuerdo escrito separado, TurnoApp no garantiza un nivel mínimo de disponibilidad, tiempo de respuesta o plazo de resolución.

El Servicio podrá interrumpirse por:

1. mantenimiento programado o de emergencia;
2. actualizaciones;
3. fallas técnicas;
4. ataques;
5. incidentes de seguridad;
6. Servicios de Terceros;
7. problemas de conectividad;
8. fuerza mayor; o
9. medidas legales o regulatorias.

TurnoApp podrá priorizar los casos de soporte según su gravedad, impacto, Plan y disponibilidad de recursos.

La recepción de una consulta no implica que TurnoApp haya aceptado responsabilidad ni que exista un plazo específico de solución.

26. Copias de seguridad y exportación

TurnoApp podrá efectuar copias de seguridad para fines de continuidad operativa, pero el Servicio no constituye un sistema de archivo permanente ni reemplaza las copias que el Usuario deba mantener.

El Usuario es responsable de exportar o conservar la información que resulte esencial para su actividad.

TurnoApp no garantiza que todos los datos puedan restaurarse en todas las circunstancias.

La conservación y eliminación de datos se regirá por la Política de Privacidad y por las obligaciones legales aplicables.

27. Suspensión

TurnoApp podrá suspender total o parcialmente una Cuenta, Plan, página pública, integración o función cuando exista:

1. falta de pago;
2. incumplimiento de estos Términos;
3. riesgo de seguridad;
4. actividad fraudulenta o sospechosa;
5. requerimiento de una autoridad;
6. infracción de derechos de terceros;
7. uso abusivo de recursos;
8. información falsa;
9. riesgo para otros usuarios, proveedores o TurnoApp; o
10. cualquier situación que requiera una medida urgente para evitar daños.

La suspensión podrá ser inmediata y sin preaviso cuando la demora pueda aumentar el riesgo.

Cuando el incumplimiento sea razonablemente subsanable y no exista urgencia, TurnoApp podrá otorgar un plazo para corregirlo, sin que ello constituya una obligación general de conceder dicho plazo en casos futuros.

TurnoApp no será responsable por daños derivados de una suspensión adoptada de buena fe y conforme a esta sección, salvo responsabilidad legal inderogable.

28. Terminación

El Usuario podrá dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre de su Cuenta.

TurnoApp podrá terminar la relación:

1. por incumplimiento grave;
2. por incumplimientos reiterados;
3. por falta de pago;
4. por fraude o ilegalidad;
5. por riesgo de seguridad;
6. si la prestación se vuelve legal o técnicamente inviable;
7. si un proveedor esencial deja de estar disponible; o
8. por discontinuación general del Servicio.

Cuando no exista urgencia o incumplimiento grave, TurnoApp procurará comunicar la terminación con anticipación razonable.

El cierre o terminación implica:

1. finalización de la licencia de uso;
2. pérdida de acceso a funciones;
3. exigibilidad de importes pendientes; y
4. eventual eliminación de datos conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario deberá exportar la información que necesite antes del cierre. TurnoApp no estará obligada a conservar indefinidamente los datos después de la terminación.

29. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.

TurnoApp no garantiza:

1. funcionamiento ininterrumpido o libre de errores;
2. compatibilidad con todos los dispositivos;
3. ausencia absoluta de vulnerabilidades;
4. entrega de mensajes;
5. aprobación de pagos;
6. recuperación de toda información;
7. aumento de reservas o ingresos;
8. reducción de ausencias;
9. precisión de herramientas automáticas; ni
10. adecuación del Servicio a una necesidad particular no acordada expresamente.

El Usuario es responsable de evaluar si el Servicio es adecuado para su actividad.

30. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TurnoApp no será responsable por:

1. lucro cesante;
2. pérdida de oportunidades;
3. pérdida de reputación;
4. daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes;
5. decisiones comerciales del Usuario;
6. servicios prestados por el Usuario;
7. actos de Clientes Finales;
8. indisponibilidad de Servicios de Terceros;
9. mensajes no entregados;
10. pagos rechazados, retenidos o disputados; o
11. pérdida de datos que el Usuario razonablemente hubiera podido respaldar.

La responsabilidad total acumulada de TurnoApp derivada del Servicio no excederá:

1. para Usuarios de Planes pagos, el total efectivamente abonado a TurnoApp durante los seis meses anteriores al hecho que originó el reclamo; o
2. para Usuarios de Planes gratuitos, el equivalente al precio de un mes del Plan pago de menor valor vigente al momento del hecho.

Estas limitaciones no se aplicarán cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad ni respecto de consecuencias directamente causadas por dolo o culpa grave de TurnoApp.

Ninguna disposición limita derechos inderogables reconocidos por la legislación aplicable.

31. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, el Usuario deberá mantener indemne a TurnoApp, sus titulares, empleados, colaboradores y proveedores frente a reclamos de terceros derivados de:

1. los servicios ofrecidos o prestados por el Usuario;
2. su Contenido;
3. los Datos del Usuario;
4. comunicaciones enviadas a Clientes Finales;
5. incumplimientos legales o profesionales;
6. infracciones de propiedad intelectual, privacidad o imagen;
7. políticas de cancelación, señas o devoluciones;
8. obligaciones fiscales;
9. uso no autorizado de la Cuenta; o
10. incumplimiento de estos Términos.

TurnoApp notificará razonablemente al Usuario sobre el reclamo y podrá participar en su defensa.

El Usuario no podrá celebrar un acuerdo que atribuya responsabilidad, obligación o reconocimiento a TurnoApp sin su consentimiento escrito.

32. Fuerza mayor

TurnoApp no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos, medidas gubernamentales, cortes de energía, telecomunicaciones, internet, ataques informáticos, conflictos laborales, fallas de proveedores o interrupciones de infraestructura.

33. Notificaciones

TurnoApp podrá enviar notificaciones al email asociado a la Cuenta, mediante el panel, la aplicación o el sitio web.

El Usuario deberá mantener actualizado su email y revisar las comunicaciones.

Las notificaciones se considerarán recibidas cuando sean enviadas al email registrado o puestas a disposición dentro del Servicio, salvo que una norma obligatoria establezca otra cosa.

34. Reclamos y denuncias

Los reclamos generales podrán enviarse a support@turnoapp.com.ar.

Las comunicaciones legales, denuncias sobre derechos de terceros y solicitudes formales podrán enviarse a legal@turnoapp.com.ar.

Las denuncias deberán incluir información suficiente para identificar al denunciante, el derecho invocado, el contenido o conducta cuestionada y la documentación razonablemente necesaria para analizar el caso.

TurnoApp podrá solicitar información adicional y adoptar medidas preventivas mientras evalúa el reclamo.

La recepción de una denuncia no implica reconocimiento de responsabilidad.

35. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Cuando el Usuario contrate el Servicio para su actividad comercial o profesional y no resulte aplicable una norma imperativa de consumo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Cuando exista una relación de consumo, serán competentes los tribunales que determine la normativa aplicable y esta cláusula no limitará las opciones legalmente reconocidas al consumidor.

36. Cesión y subcontratación

El Usuario no podrá ceder su Cuenta, contrato, derechos u obligaciones sin autorización escrita de TurnoApp.

TurnoApp podrá ceder estos Términos o transferir la prestación del Servicio a una sociedad vinculada, sucesor, adquirente de activos o tercero que continúe sustancialmente la operación, notificando al Usuario cuando corresponda.

TurnoApp podrá utilizar proveedores y subcontratistas para prestar partes del Servicio.

37. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad, las condiciones del Plan, el checkout y cualquier acuerdo particular aceptado constituyen el acuerdo entre las partes.

Prelación. Ante una contradicción, prevalecerán primero las condiciones particulares expresamente acordadas, luego las condiciones del Plan y finalmente estos Términos.

Divisibilidad. Si una cláusula fuera inválida o inaplicable, se limitará en la menor medida necesaria y las restantes conservarán su vigencia.

No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

Supervivencia. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, pagos pendientes, responsabilidad, indemnidad, datos y jurisdicción continuarán vigentes cuando por su naturaleza deban subsistir.

Títulos. Los títulos se incluyen únicamente para facilitar la lectura.

38. Contacto

Operador: Exequiel Jorge Sebastian Ruiz Diaz Duarte CUIT: 20953021138 Domicilio legal: [DOMICILIO LEGAL COMPLETO] Consultas legales: legal@turnoapp.com.ar Soporte: support@turnoapp.com.ar